5S是一種修行——掃現(xiàn)場臟亂易，破心中陋習(xí)難
5S是企業(yè)最基礎(chǔ)的一種管理方法；只要經(jīng)歷過職場的朋友或多或少都會與之有所交集。記得有一天培訓(xùn)精益六西格瑪時和學(xué)員們上課，問了個問題：“5S是什么？”
冷場了，許久沒人理。估計是問題太簡單，大伙兒都不屑于回答，覺得回答如此小兒科的問題，簡直是太掉價。接著問：“5S該怎么推行？”還是沒人理……
過了一小會兒，總算有學(xué)員給面子回答道：5S是可以分為5個步驟來實施。
- 整理：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；
- 整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理；
- 清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；
- 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生；
- 修養(yǎng)：通過進(jìn)行上述4S 的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
回答的很中規(guī)中矩。后面也有學(xué)員陸陸續(xù)續(xù)補(bǔ)充了一些實施過程的技巧：
-整理一定要有決心，只要沒用的東西，哪怕再貴也要清掉。
-整頓一定要根據(jù)實際使用來設(shè)計工具，定位置，定工具，定數(shù)量，定時間……
-清掃一定要治理“污染源”，別門口地毯臟了，進(jìn)進(jìn)出出；屋內(nèi)天天拖地還是臟的……
越來越多的人加入了討論，氣氛慢慢地?zé)崞饋砹恕?
趁機(jī)拋出了第三個問題：“說說自己企業(yè)的5S怎么樣？”立馬炸鍋了；說好的，唱衰的，胡言亂語打哈哈的……
有人歡喜有人愁，說什么的都有。后來舉手投票，只有1/5左右的人認(rèn)為自己企業(yè)的5S做還不錯，除了極個別搗亂的說不知道，剩下的絕大部分都認(rèn)為5S做的不理想。
5S實施不理想的理由林林總總，不一而足；下面是印象比較深刻的發(fā)言：
1.一緊、二松、三垮臺、四重來。
企業(yè)在首次導(dǎo)入與推行5S管理時，全體上下充滿好奇，大家齊心協(xié)力，緊張應(yīng)對、認(rèn)真負(fù)責(zé)，短時間內(nèi)初戰(zhàn)見成效，此謂“一緊”。
效果出來后，許多管理者則認(rèn)為5S就這么簡單，不需要花太多工夫，缺乏持之以恒的決心，全體上下開始松懈應(yīng)對5S，一且稍忙，根本無暇再顧及5S工作，此謂“二松”。
對待5S工作一松懈，那么過去5S工作中所取得的成果就蕩然無存，有的區(qū)域已回到5S實施前的管理狀態(tài)。
在5S工作松懈過程中，各級管理者又未采取切實可行的措施，結(jié)果一落千丈，最后只能宣布5S工作徹底垮臺，5S工作又回到了起點，此謂“三垮臺”。
5S垮臺后，一切疑難雜癥與管理問題開始頻頻發(fā)生，幾個客戶看完廠后對工廠現(xiàn)場極不滿意，企業(yè)高層于是開始重新審視現(xiàn)狀，重新布置5S工作，此謂“四重來”。
2.說起來十分重要，做起來相當(dāng)次要，忙起來不要不要。
當(dāng)企業(yè)最高管理者宣布企業(yè)正式導(dǎo)入與啟動5S活動，在啟動會議上，各級管理者下定決心，表態(tài)時慷慨激昂，一定要把5S工作貫徹好、落實好。
在各種5S推進(jìn)協(xié)調(diào)會上，個別管理者同樣積極發(fā)言，信心百倍，決心相當(dāng)大。有些管理者說歸說，表態(tài)歸表態(tài)，但實際做起來很難做到言行一致。
一旦生產(chǎn)有問題或訂單日期趕緊，有些管理者則把5S工作又拒之門外。現(xiàn)在工作這么忙，還做什么5S，難道靠5S能吃飯嗎?
有著以上這種心態(tài)，很難真正落實5S工作，因此5S也很難真正奏效。
3.理解有問題，誤讀5S管理內(nèi)容。
“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”，五個詞，一句話，許多主管都能倒背如流；但是真正能準(zhǔn)確地理解五個詞含義的則不多；每個S之間的區(qū)別與真正要領(lǐng)，許多主管同樣表述不清。
在主管都不清楚的狀況下，企業(yè)又怎能把5S工作貫徹好、落實好?
此外，5S的外延哲學(xué)思想也是許多主管缺乏的，只能是機(jī)械地掌握了五個S，而對5S的真正哲學(xué)意圖則知之甚少。
這種半醉半醒的主管在指導(dǎo)時肯定是一片混亂，最后5S留給企業(yè)的就只能是一個概念、一種符號，沒有真正意義。
總結(jié)起來無外乎兩個問題：一個是意識態(tài)度問題，另一個是能力問題。
這兩個問題想解決，還真都不太好辦！失敗確各有各的借口，成功的理由總是相似的。
但如果從另外一個方向來看，5S如何才能成功實施？
或許我們可以從成功的案例里面尋找到答案。下面是當(dāng)時分享的我朋友一個5S推行成功的實際案例：
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是普通的民用類產(chǎn)品。生產(chǎn)的工藝主要是澆鑄、機(jī)加工、表面處理等。
就推行5S來說，沒一個工序是相互的。
現(xiàn)場一度非常的臟、亂、差，如果不提前搞大掃除，總經(jīng)理甚至羞于帶客戶到車間現(xiàn)場參觀的地步；形式非常嚴(yán)峻，車間現(xiàn)場的5S已經(jīng)嚴(yán)重影響企業(yè)形象。
實際上這個企業(yè)已經(jīng)找人做不不下三次的5S推行，都是一陣風(fēng)，難以長久。
總經(jīng)理意識到這問題的嚴(yán)重性，要成立重點項目改善車間現(xiàn)場5S，要求就是“見效快，要長久”。朋友那時候只好硬著頭皮上了。
1.領(lǐng)導(dǎo)作用：
當(dāng)總經(jīng)理問他什么時候可以結(jié)項、需要什么支援的時候，他回答：“一個月，一個要求！哪怕領(lǐng)導(dǎo)您工作再忙！也請每周抽出30分鐘到車間走一圈?！笨偨?jīng)理點頭同意了！
2.定點突破：
因為企業(yè)至少已經(jīng)刮過幾次5S風(fēng)，效果如上文所說，企業(yè)員工對5S推行抱著看熱鬧的態(tài)度。
有轟轟烈烈的啟動大會與培訓(xùn)，只是很低調(diào)地根據(jù)一線員工主管反映急需改善的最臟、最亂、最差的車床開始試點。
一周后，總經(jīng)理到車間巡查看到：機(jī)床上的污漬、底下的料屑不見了；加工時切削液不再四處飛濺了…..
當(dāng)然他沒看到的是：朋友帶著操作員及班組長加班加點的干活及想辦法改善。總經(jīng)理對這種改變很滿意，現(xiàn)場表揚(yáng)這里的操作員及班組長，并提出要獎勵。
3.全員參與：
其他車間的人心想“我們情況比這好得多，我們也可以??！”這時候才真正的向企業(yè)全員推出“5S推行計劃”。
4.標(biāo)準(zhǔn)制度：
與之配套的是一系列的區(qū)分、清理、定點、檢查等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；同時為了激勵員工的積極性，頒發(fā)了系列激勵制度。
5.定期整改：
當(dāng)然任何事情都不可能是一蹴而就的，難免在推行過程中會碰到各種出現(xiàn)問題。
所以要定期檢查，有問題解決改善問題。慶幸的是，總經(jīng)理再忙每周也會參加。
就這樣短短的一個月，企業(yè)現(xiàn)場面貌煥然一新。總經(jīng)理高興了，因為再也不擔(dān)心客戶提要求去現(xiàn)場參觀了；
管理人員高興了，因為不良少了、產(chǎn)量高了、壓力小了；員工高興了，因為工作輕松了，5S做好了還有額外的積分獎勵。
后來，這個總經(jīng)理高就了；總部派來了第二位總經(jīng)理，是個非常注重商務(wù)，不是非常重視現(xiàn)場的人。
慶幸習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成、制度標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)固化；企業(yè)5S情況雖然情況稍微有點反轉(zhuǎn)，較之同行業(yè)競爭對手來說還是領(lǐng)先很多。
再來總結(jié)下5S推行成功的關(guān)鍵：
①領(lǐng)導(dǎo)作用
②定點突破
③全員參與
④標(biāo)準(zhǔn)制度
⑤定期整改。
短短20個字這么簡單，為什么還有那么多的企業(yè)5S做不好呢？寫到這里想起了“小和尚撞鐘的故事”。
滿懷激情的撞一天鐘容易，但是常年累月的滿懷激情難免怠慢；最終流于形式做一天和尚撞一天鐘，導(dǎo)致鐘聲空洞、缺乏感召力。
幸運(yùn)的是，小和尚最終在老和尚（領(lǐng)導(dǎo)作用）的及時教誨之下、勤修佛法（標(biāo)準(zhǔn)制度）、時常反省&精研自身業(yè)務(wù)（定期整改）；
最終也成為了老和尚，能夠隨時隨地的，數(shù)十年于一日的撞出飽含感召力的鐘聲。
于企業(yè)和個人來說：掃現(xiàn)場臟亂易，破心中陋習(xí)難；5S又何嘗不是一種修行！只有長期的堅持，才能取得成功；形成標(biāo)準(zhǔn)化&制度化，才能無懼于其他的影響。
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