突然想到很多年以前（應(yīng)該超過(guò)15年），我還在擔(dān)任生產(chǎn)班長(zhǎng)的時(shí)候，我的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)中心經(jīng)理特別推崇的一個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視會(huì)。
為什么突然想到這個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視會(huì)呢？因?yàn)椋裉熘形绯燥埖臅r(shí)候，聽(tīng)到隔壁一位朋友在批評(píng)下屬，他說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)那么多問(wèn)題，你們天天在現(xiàn)場(chǎng)，為什么發(fā)現(xiàn)不了？
盡管說(shuō)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的一項(xiàng)基本任務(wù)，盡管現(xiàn)場(chǎng)管理人員每天也在不停的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視（天天在現(xiàn)場(chǎng)），但“天天在現(xiàn)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題”的現(xiàn)象卻很經(jīng)常發(fā)生，這也是高層管理批評(píng)生產(chǎn)人員的最常見(jiàn)的場(chǎng)景之一。
這種現(xiàn)場(chǎng)，不排除部分生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的責(zé)任心及能力有問(wèn)題，但我覺(jué)得，天天在現(xiàn)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，天天巡視卻視而不見(jiàn)（或選擇視而不見(jiàn)），更多的是規(guī)則與方法問(wèn)題。比如現(xiàn)場(chǎng)巡視制度不合理，比如現(xiàn)場(chǎng)巡視方法不適用等等。
我當(dāng)年領(lǐng)導(dǎo)所推行的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視會(huì)，既是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)巡視的規(guī)則，也是一個(gè)較為有效的現(xiàn)場(chǎng)巡視方法。
當(dāng)年的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視會(huì)制度細(xì)則已記不太清，但主要的有以下幾條。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視會(huì)為定期巡視會(huì)，隔周進(jìn)行一次（每月兩次），一般安排在周二，上午8：30-9：00現(xiàn)場(chǎng)巡視（最遲不超過(guò)9：30，晚班人員推后一小時(shí)下班），晚上20：30-21：00討論會(huì)（最遲不超過(guò)21：30，白班人員推后一小時(shí)下班），參與人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，非特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假（工作沒(méi)安排好造成需要緊急處理不屬于特殊情況）。
2、參與人員：生產(chǎn)中心經(jīng)理、白晚班各區(qū)域班長(zhǎng)（6人）、品控主管、品控班長(zhǎng)（2人）、倉(cāng)庫(kù)主管共11人。（注：當(dāng)時(shí)生產(chǎn)中心架構(gòu)為經(jīng)理直管班長(zhǎng)，品控和倉(cāng)庫(kù)歸屬生產(chǎn)中心。）
3、巡視區(qū)域與路徑，從原料倉(cāng)開(kāi)始按生產(chǎn)流程巡視每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，參與人員（包括被巡視區(qū)域的班長(zhǎng)）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表自己的看法（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或亮點(diǎn)）。
4、專(zhuān)人記錄現(xiàn)場(chǎng)巡視內(nèi)容（一般由品控主管負(fù)責(zé)），并進(jìn)行整理，下午下班前發(fā)送給每位參與人員。
5、晚上開(kāi)會(huì)，對(duì)本次巡視內(nèi)容進(jìn)行分析與總結(jié)，制定行動(dòng)措施（花短時(shí)間回顧上次行動(dòng)的執(zhí)行情況）。
多人參加的現(xiàn)場(chǎng)巡視，很多時(shí)候相當(dāng)于大家一起到別人的地盤(pán)找問(wèn)題，一起去找茬。這時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一是大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都不想說(shuō)，怕得罪人也覺(jué)得沒(méi)必要得罪人，最后呢，就算要說(shuō)也是說(shuō)那些無(wú)頭痛癢的，比如地面沒(méi)打掃干凈，機(jī)器的角落里有灰塵等等；二是這么多人在一起，很容易使巡視成為一種形式，所提的問(wèn)題往往浮于表面，發(fā)現(xiàn)不了真正的問(wèn)題，
針對(duì)這兩點(diǎn)，以及現(xiàn)場(chǎng)需要解決的其它問(wèn)題，老領(lǐng)導(dǎo)大概采取了如下幾項(xiàng)措施，或者說(shuō)幾個(gè)方法。
1、每一次巡視都提前明確一下當(dāng)次巡視的具體目的，或者說(shuō)每一次巡視都提前給出一個(gè)主題，讓參與人員有重點(diǎn)，也能有的放矢，可以更針對(duì)性的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如物料損耗偏大問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)定置定位問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律問(wèn)題等都可以作為單一的主題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)巡視（當(dāng)然，巡視也可發(fā)現(xiàn)其它問(wèn)題，但不是重點(diǎn)）。
2、參與人員當(dāng)天必須發(fā)言，如果上午的現(xiàn)場(chǎng)巡視沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（如果是亮點(diǎn)，則必須說(shuō)出理由），晚上的會(huì)議必須發(fā)言，否則，會(huì)認(rèn)為沒(méi)資格參加這個(gè)會(huì)議，將會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)踢出現(xiàn)場(chǎng)巡視團(tuán)隊(duì)。
3、晚上開(kāi)完會(huì)后必聚餐（晚班留一到兩位班長(zhǎng)），聚餐不談工作。聚餐都是領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)單，至于他能不能報(bào)銷(xiāo)，我們就不得而知了。
4、以季度為單位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（在晚上會(huì)議確定為問(wèn)題的問(wèn)題）最多的3人給予獎(jiǎng)勵(lì)（記得當(dāng)時(shí)獎(jiǎng)金是600元、400元、200元，這是15年多以前，不很大的工廠，算非常高的）。
5、明確規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)巡視發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不影響績(jī)效。不明確規(guī)定（非正式），如果因在巡視時(shí)被發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的采取小動(dòng)作或不配合，經(jīng)生產(chǎn)中心經(jīng)理主觀判定屬實(shí)，取消班長(zhǎng)職務(wù)津貼兩個(gè)月。
6、上午現(xiàn)場(chǎng)巡視的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)一般不發(fā)話，也不提出問(wèn)題（這是特別有意思的一點(diǎn)，和我們一些好不容易到現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)滔滔不絕大相徑庭），將時(shí)間交給班長(zhǎng)。
“天天在現(xiàn)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題”，造成這個(gè)結(jié)果不能簡(jiǎn)單的歸咎于現(xiàn)場(chǎng)管理人員的責(zé)任人，其主要原因是缺少規(guī)則，以及缺乏好的方法。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視會(huì)既可以制定成一種制度（規(guī)則），也是解決這一問(wèn)題（“天天在現(xiàn)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題”）的一個(gè)有效方法，可以廣泛被采用。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視會(huì)，明確五個(gè)規(guī)則，運(yùn)用六個(gè)方法，能讓巡視會(huì)起到真正的和應(yīng)有的作用。