幾乎每天，我們都會被當(dāng)做“潛在客戶”，遭到各種推銷電話的“突襲”。心情好的時候，也會和對方多聊幾句，如果心情不好或者忙得不可開交的時候接到推銷電話，引起的一定是反感，出現(xiàn)的結(jié)果有兩種：第一，直接掛掉；第二，接通了之后直接拒絕，表示自己沒有時間。
尤其是到月底或者年底沖業(yè)績的時候，推銷電話更是不勝煩人，很多銷售人員都在“玩命兒”地給所有能聯(lián)系的客戶推銷產(chǎn)品。但是，你聯(lián)系客戶的時間選對了嗎？銷售人員怎樣安排聯(lián)系客戶的時間才是最好的呢？怎樣才不會引起客戶的反感呢？
以下幾點意見可供參考：
按一周的工作日來說：
周一是剛結(jié)束雙休日上班的第一天，所有人都是懷著沉重的心情上班的，兩天的周末想必也堆積了許多事務(wù)要處理，要總結(jié)匯報上周的工作，又要安排這周的工作，不勝煩躁。所以，銷售員在做銷售的時候應(yīng)該避開周一。如果一定要聯(lián)系的話，盡量選擇下午這個時間段。
周二到周四是最正常的工作時間，也是聯(lián)系客戶的最合適的時間。在這幾天，大家的工作都在有條不紊地進行。此時聯(lián)系客戶也不會引起太多的反感，成交的可能性也會比較大。
周五是一周的結(jié)尾，一般客戶會心系即將到來的雙休日，所以根本無心談業(yè)務(wù)。這時候銷售員可以和客戶進行簡單的溝通預(yù)約，得到“下周聯(lián)系”的回復(fù)，然后做好時間安排，在下周按時根據(jù)預(yù)約和客戶進行聯(lián)系。
按一天的工作時間來說：
1、早上8:30到10:00，剛上班，客戶一般都處于緊張的工作狀態(tài)，所以這個時候即使接到電話，也會心不在焉地應(yīng)對。所以這個時間段，銷售人員最好是做一些當(dāng)天的準(zhǔn)備工作，而不要急著聯(lián)系客戶。
2、10:30到11:30，手上的工作告一個段落，午休的時刻即將到來，客戶的情緒已經(jīng)舒緩下來，也已經(jīng)沒有那么忙碌，所以這段時間是聯(lián)系客戶的最佳時間。
3、11:30到14:00，這個時候客戶一般是吃飯、午休的時候，沒有特殊急事，最好別輕易打電話，容易引起客戶反感。
4、14:00到15:00，這個時候客戶午休完畢，剛開始下午的工作，心情會有一些煩躁。所以這個時間段不適合聯(lián)系客戶談業(yè)務(wù)。
5、15:00到18:00，這個時間段，重要的工作一般都已經(jīng)完成，客戶也處于比較放松的一個狀態(tài)。這段時間努力聯(lián)系客戶吧，這是創(chuàng)造業(yè)績的最好時間。
按客戶所處的行業(yè)來說：
每個行業(yè)都有忙碌和清閑的時候，銷售員要學(xué)會區(qū)分不同客戶的忙碌與閑暇的時間，避開在客戶忙碌的時候與客戶進行聯(lián)系。
那么客戶這么多，每個客戶的閑暇時間表都不一樣，銷售人員到底應(yīng)該怎樣選擇呢？
當(dāng)遇到這樣的困惑的時候，銷售員就可以借助CRM來幫助自己。CRM可以設(shè)置提醒，在指定的時間段提醒銷售員去聯(lián)系指定的客戶。而且，系統(tǒng)會根據(jù)銷售員設(shè)置的時間自動生成日程表，銷售員可以非常清晰地看到自己近期的的工作內(nèi)容，可以在很大程度上提升自己的工作效率。
此外，企業(yè)銷售員還可以借助CRM進行數(shù)據(jù)分析，對不同行業(yè)，不同類型的客戶進行分析，得出某一類客戶的最佳聯(lián)系時間，然后按照這個時間進行聯(lián)系，大大提升自己的工作效率，節(jié)省時間和精力。
今天該聯(lián)系那個客戶？應(yīng)該幾點進行聯(lián)系？下次聯(lián)系時間是什么時候？這些問題都可以在CRM中找到答案。
聯(lián)系客戶，你的時間選對了嗎？
微EAM您的管理專家！