看板管理
豐田生產(chǎn)方式的誕生與發(fā)展不是一朝一夕的事情。正因?yàn)橥苿?dòng)其不斷發(fā)展的人深知“世界上沒(méi)有生而知之”的道理，所以他們這樣去詮釋經(jīng)營(yíng)，詮釋經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任：
1、經(jīng)營(yíng)是在持續(xù)變化的背景下，不斷調(diào)整自身的過(guò)程，是“決策、執(zhí)行、調(diào)整、反思、再?zèng)Q策”的循環(huán)過(guò)程；
2、因此管理者的工作就是通過(guò)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
3、就是通過(guò)講解和示范等方式，制度化地解決問(wèn)題
因此，豐田生產(chǎn)方式的發(fā)展過(guò)程，更可以形容為一個(gè)不斷“試行”；不斷發(fā)現(xiàn)“錯(cuò)誤”；之后不斷改進(jìn)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，管理者們承擔(dān)著及其重要的任務(wù)——調(diào)整指令的具體內(nèi)容和調(diào)整發(fā)布指令的具體方式。作為調(diào)整的工具，并以用來(lái)展示調(diào)整后的效果，“看板”誕生了。
請(qǐng)注意：試行錯(cuò)誤，在日語(yǔ)中也寫(xiě)漢字“試行錯(cuò)誤”，而且語(yǔ)意和中文沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的區(qū)別。
看板，就是一張一張的小紙片。上面記載著各種各樣的要求和信息。
后來(lái)，越來(lái)越多的管理者意識(shí)到看板管理的方便和重要，看板開(kāi)始被廣泛地使用，一張張的小紙片被粘貼到更多、更復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)中，隨之而來(lái)的是小紙片的材質(zhì)也發(fā)生了變化：有塑料的、有木質(zhì)的、有金屬的……
做出好的看板的難點(diǎn)
看板的作用很大，但面積卻很小，有限的小紙片上需要承載許多的具體信息，如何精確地將其描述清楚，成為了推進(jìn)看板管理的難點(diǎn)。
在豐田公司，要求在看板中承載的信息既不能少，更不能多。如果少了，將使得要求不夠清晰和準(zhǔn)確，從而操作不能夠順利完成；但是如果多了，也將造成讓紙片過(guò)大、讓操作者負(fù)擔(dān)過(guò)多，注意力分散，給具體的工作帶來(lái)誤導(dǎo)……
看板中不能有“概念”
豐田生產(chǎn)方式把提高效益作為判斷一切工作的基準(zhǔn)，于是要求看板必須有針對(duì)性地為看板的使用者提供服務(wù)。
這是什么意思呢？試想如果一名管理者提出的僅僅是一些“你要更快一點(diǎn)”、“你必須再認(rèn)真一些”、“你的工作應(yīng)該做得更好”、“你要注意一些細(xì)節(jié)”……等概念性的要求，那么作為管理者的“發(fā)號(hào)施令”則是否過(guò)于輕松了？這樣的要求真的能獲得預(yù)期的成果嗎？
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