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工廠遇到質(zhì)量問題,先從員工的操作動作入手

工廠品質(zhì)改善的核心在哪里?是在技術(shù)上,還是在設(shè)備上?

當(dāng)然不是,品質(zhì)改善的核心是改變?nèi)?。一切的生產(chǎn)質(zhì)量問題,說白了都是人的問題!

遇到質(zhì)量問題的時候,不要把它看得很復(fù)雜,先從員工的操作動作入手。

在做動作的時候很多人的內(nèi)心會產(chǎn)生很多念頭,有這些念頭都是人的習(xí)性所致,只要能夠清除或控制這些習(xí)性,改善的效果就一定會好。

所以動作都不難做,難的是不能做到以下幾點:

01

員工動作的規(guī)范和優(yōu)化

很多品質(zhì)問題說到底就是員工操作不規(guī)范造成的,這是很多企業(yè)容易忽視的地方。

我們做過的很多案例都沒有做什么特別的技術(shù)設(shè)備上的改進,就是規(guī)范和優(yōu)化了員工的動作,效果就很明顯了。

所以,以后遇到質(zhì)量問題的時候,不要把它看得很復(fù)雜,先從員工的操作動作入手。

02

進行橫向控制,就是互相檢查

橫向控制就是對問題層層把關(guān),進行隔離,并且互相檢查要到位,這是非常有效的方法。

03

大面積排查問題,在點上解決問題

通過對質(zhì)量問題進行排查,并且每天排查,取得成效的。注意,查出的問題再多,都要一個點、一個點地去解決,同一個時間段,不要解決太多的問題點。

還可以在生產(chǎn)某個產(chǎn)品之前,排查這個產(chǎn)品曾經(jīng)出現(xiàn)過的歷史問題,然后一點點地落實責(zé)任人去解決。

這樣的排查方法也是一種非常好的方法。做品質(zhì)改善除了掌握以上三點,還要注意怎樣去改變?nèi)恕?/strong>

04

要改變?nèi)?/strong>

就不要把遇到的問題妖魔化,要相信員工能解決這些問題。“何其自性,能生萬法?!?/strong>

人的自性其實是很偉大的,所以要相信員工,要相信這么多問題沒有解決只是因為沒有去做、沒有去管,要相信問題其實是很簡單的。

05

約束員工的時候,一定要在痛苦中堅持

做動作控制卡約束員工的時候,員工是很痛苦的,但一定要堅持。像一位項目主任所說:“我們之前也做過這樣那樣的改善,但就是沒有用。

為什么沒有用?就是因為之前沒有嚴(yán)格約束員工,員工一受約束就難受,就會不配合,他們一不配合我們就沒辦法。

所以,我們要過這關(guān)?!?strong>當(dāng)員工因約束而產(chǎn)生痛苦的時候,我們要堅持。

06

在堅持的過程中不要懷疑

某個項目就是這樣,一開始推橫向控制時,大家互相不肯開罰單,怎么辦?

派稽核員去打破僵局,你不開別人的罰單,我就開你的罰單,結(jié)果效果馬上就出來了。

所以,在堅持的過程中一定不要懷疑,一旦啟動方案,我們就要一根筋做到底。

實際上管理沒什么對錯之分。為什么很多企業(yè)上ISO、ERP、KPI后,但對企業(yè)的改變都不大呢?

因為它約束的事情,企業(yè)沒有做到位,只是淺嘗輒止。企業(yè)做事的習(xí)慣總是邊做邊懷疑邊猶豫,總是邊走邊看。

這時候決心很重要,要控制住自己的思想,必須不動妄念地做到位。

07

做品質(zhì)改善的重心是改變?nèi)说牧?xí)慣

品質(zhì)改善最終的結(jié)果不是體現(xiàn)在合格率的上升、不良率的下降方面,而是體現(xiàn)在員工的改變上。

因為品質(zhì)改善的最終目的是增強員工的品質(zhì)意識,打造企業(yè)的品質(zhì)文化。

不要以為只有先改變員工的品質(zhì)意識后,才能改變員工的品質(zhì)動作。品質(zhì)意識是從品質(zhì)動作中來的,要先改動作,帶來業(yè)績,再改意識。

所以,品質(zhì)改善要針對員工的改變進行,注重各種會議、宣傳和表彰,因為這些動作能形成一種氛圍、文化,這樣才能改變?nèi)恕?

08

在品質(zhì)改善過程中一定要放棄固有的觀念

不要以為過去的經(jīng)驗就是對的,首先要讓員工跳出這個誤區(qū),不要以為一直做的就是對的,要勇于審視自己,否定自己,這樣才能去改進、去改善。

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